door Sjoerd Barnhoorn | apr 3, 2019 | kennisblogs
Hoe werkt de 25/50/25 schrijfregel? 25% sparren 25% van mijn tijd voor een tekst besteed ik aan het opzoeken en ophalen van informatie. Ik lees de leidraad, organiseer een kick-off en wil alles weten van de klant, het project en het beoordelingsteam via...
door Sjoerd Barnhoorn | apr 3, 2019 | kennisblogs
Denk in plaatjes En het is goed dat je alles over het project gaat opzoeken. Denk voor even in plaatjes. Google eens over ontzorgen of over samenwerken of over partnership. Google op de belangrijkste termen die in het bestek voorkomen. Zoek wat de klant voor diensten...
door Sjoerd Barnhoorn | apr 3, 2019 | kennisblogs
Bespreek met elkaar hoe jij de klantvraag interpreteert Klanten stellen een hele duidelijke vraag. Prima, daar houden we van. Sommige klanten maken één grote vraag waar alles in zit, dan wordt het lastiger. En soms lijkt ook een vraag makkelijk, maar kan je de vraag...
door Sjoerd Barnhoorn | apr 3, 2019 | kennisblogs
Tip 1: Een kans is niet opgenomen in je standaard dienstverlening De eerste tip is door een kans echt als een kans te zien. Denk aan kansen zoals het verhogen van het aantal klanten, het versnellen van het proces of het verhogen van de klanttevredenheid. Je kans mag...
door Sjoerd Barnhoorn | apr 3, 2019 | kennisblogs
Zet je deelantwoorden in een koptekst Dus de klant vraagt: Hoe borg je de dienstverlening? En dan zeg je: we borgen de dienstverlening met deze manier en die manier. Ga dat dan verder uitschrijven. Zet je deelantwoorden in een koptekst en schrijf dan één of meer...
Recente reacties